고객센터

신용카드, 페이팔, 애플페이 등 다양한 결제 수단을 지원합니다.

일반적으로 주문일로부터 1~3 영업일 내에 배송됩니다.

반품 및 교환 가능 제품
식품 특성상, 반품 또는 교환은 다음과 같은 경우에만 가능합니다:
• 손상되거나 유통기한이 지난 제품이 배송된 경우
• 주문한 상품이 아닌 다른 상품이 배송된 경우

참고: 상품은 개봉되지 않은 상태여야 하며, 원래의 포장 상태를 유지하고 권장 보관 온도에 따라 보관된 경우에만 반품 또는 교환이 가능합니다.

반품 또는 교환 요청 방법
1. 고객센터 연락: 배송 후 48시간 이내에 support@kobon.ca.로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 이메일은 아래 정보와 함께 보내주시기 바랍니다:

• 주문번호
• 문제점
• 관련 사진 첨

2. 승인 절차: 검토 및 승인이 완료되면, 환불이나 교환 진행절차에 대해 안내해 드립니다.

3. 해결 옵션: 상황에 따라 다음 중 하나를 제공합니다:

• 교환
• 환불

환불
환불은 환불 승인 후 5~10 영업일 이내 에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

중요 사항
• 배송 시 상품을 즉시 수령하고 적절한 온도로 보관해주시기 바랍니다.
• 모든 요청은 배송 후 48시간 이내에 접수되어야 반품 또는 교환이 가능합니다

추가 문의 사항이 있으시면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.support@kobon.ca.