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자주하는 질문
Q. 어떤 결제 수단이 가능한가요?
신용카드, 페이팔, 애플페이 등 다양한 결제 수단을 지원합니다.
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일반적으로 주문일로부터 1~3 영업일 내에 배송됩니다.
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KOBON은 다양한 결제 수단을 지원하며, 결제 후 확인 메일이 발송됩니다.
Return and Exchange Policy
Chez KOBON, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients avec chaque commande. Avant de passer une commande, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange pour tous nos articles ci-dessous:
Admissibilité aux Retours et Échanges
DEn raison de la nature périssable des produits alimentaires, nous acceptons les retours ou échanges uniquement dans les cas suivants :
• L’article reçu est endommagé ou expiré.
• L’article reçu est incorrect.
Remarque: Les articles doivent rester non ouverts, dans leur emballage d'origine, et être conservés conformément à la température recommandée.
Comment Demander un Retour ou un Échange
1. Contactez-nous: Informez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en envoyant un courriel à l’adresse support@kobon.ca. Veuillez inclure:
• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos, si applicable
2. Processus d'approbation: Une fois votre demande examinée et approuvée, nous vous informerons des prochaines étapes du processus.
3. Options de Résolution: Selon le cas, nous proposerons:
• Un remplacement
• Un remboursement
Remboursements
Les remboursements seront effectués sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de5 à 10 jours ouvrables après approbation.
Notes Importantes
• Assurez-vous qu’une personne soit disponible pour recevoir et stocker correctement la commande lors de la livraison.
• Toutes les demandes doivent être soumises dans les 48 heures suivant la livraison de votre commande pour être éligibles aux retours ou échanges.
Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à support@kobon.ca.
DEn raison de la nature périssable des produits alimentaires, nous acceptons les retours ou échanges uniquement dans les cas suivants :
• L’article reçu est endommagé ou expiré.
• L’article reçu est incorrect.
Remarque: Les articles doivent rester non ouverts, dans leur emballage d'origine, et être conservés conformément à la température recommandée.
Comment Demander un Retour ou un Échange
1. Contactez-nous: Informez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en envoyant un courriel à l’adresse support@kobon.ca. Veuillez inclure:
• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos, si applicable
2. Processus d'approbation: Une fois votre demande examinée et approuvée, nous vous informerons des prochaines étapes du processus.
3. Options de Résolution: Selon le cas, nous proposerons:
• Un remplacement
• Un remboursement
Remboursements
Les remboursements seront effectués sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de5 à 10 jours ouvrables après approbation.
Notes Importantes
• Assurez-vous qu’une personne soit disponible pour recevoir et stocker correctement la commande lors de la livraison.
• Toutes les demandes doivent être soumises dans les 48 heures suivant la livraison de votre commande pour être éligibles aux retours ou échanges.
Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à support@kobon.ca.
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